El mal servicio en las oficinas de la SSA hace que algunos se sientan impotentes

Muchas personas en Nueva York que han puesto un pie en una oficina del Seguro Social saben que puede ser tan malo como ir al DMV. Con frecuencia, las filas parecen interminables y apenas se mueven; si solo tienes una hora para esperar, es probable que tengas que volver más tarde.

Además de las largas esperas, muchas personas experimentan un servicio de atención al cliente poco entusiasta.

Para empeorar las cosas, no siempre está claro cuál es la mejor manera de resolver su problema o lograr algo. Como señaló un artículo reciente del Huffington Post, algunas personas se ven obligadas a volver a su oficina del Seguro Social varias veces para hacer algo. ¿Qué podría ser más frustrante?

Desafortunadamente, nuestros funcionarios gubernamentales no parecen estar demasiado preocupados por la falta de servicio al cliente en muchas oficinas del Seguro Social. La autora del artículo del Huffington Post explicó que intentó llamar a su congresista pero no pudo obtener una respuesta directa.

Es probable que muchas personas en Nueva York hayan experimentado la frustración y la confusión que pueden derivarse de trabajar con Administración del Seguro Social. Sin embargo, para quienes buscan beneficios por discapacidad del Seguro Social, sus preocupaciones suelen ser particularmente urgentes. Cuando las personas que supuestamente deberían ayudarlo no le brindan respuestas directas o información correcta, puede resultar exasperante.

Afortunadamente, hay maneras de buscar ayuda para completar el proceso correctamente la primera vez. Al trabajar con un abogado con experiencia en la presentación de reclamaciones por discapacidad del Seguro Social, puede asegurarse de presentar una solicitud completa que le brinde la mejor oportunidad de obtener la aprobación de los beneficios.‍

Fuente: Huffington Post, «La advertencia de la Administración del Seguro Social sobre el servicio al cliente», Liz Wainger, 5 de febrero de 2014